Содержание статьи
Любому медицинскому бизнесу нужно решать две задачи: обеспечивать 100% записи для врачей и аппаратуры. Добиться этих целей на постоянной основе можно с помощью рекламы в интернете.
Начнём с главной мысли, которая отличает медицинский маркетинг от других рекламных направлений. «Пациент», «больной» — не то же самое, что «покупатель». И хотя они оба приобретают товар или услугу, первый подходит к выбору иначе.
К любому решению он относится ответственнее. Тщательно проверяет врача, клинику, дольше выбирает услугу по формуле цена-качество.
Причина такого поведения проста: любой поход к врачу — это инвестиция в собственное здоровье. Здесь нельзя ошибиться. В этом причина постоянной тревожности и страхов пациентов. Кроме того, человек без специального образования не может поставить себе диагноз, он полностью зависит от врача.
Поэтому необходимо с помощью разных каналов продвижения успокоить пациента, повысить его лояльность и доверие к клинике. Но как это сделать?
Performance-маркетинг
Привлечение пациентов в клинику будет работать благодаря контекстной и таргетированной рекламе. Особенно это касается контекста, потому что он работает на горячий спрос.
Контекстная реклама
И в Google, и в «Яндексе» есть два вида контекстной рекламы: «поиск» и «сети».
«Поиск» — выдача рекламных объявлений по словесным ключам в поисковом запросе. Если вы пишете в строке «Яндекса» «боли в позвоночнике», на новой странице алгоритм выдаст вам рекламное предложение клиник.
«Сети» — размещение рекламных баннеров на партнёрских сайтах «Яндекса» или Google.
В чём преимущества контекстной рекламы в медицинском интернет-маркетинге?
Преимущества «поиска»:
- Охватывает постоянно существующий спрос на услуги клиники;
- Точно попадает в запросы пользователя, максимальная релевантность;
- Высокая скорость получения отдачи;
- Прозрачная аналитика, возможность тестировать гипотезы и оптимизировать компании.
Преимущество «сетей»:
- Огромная аудитория, во много раз шире поисковой,
- Охват в момент спроса,
- Низкая стоимость клика, охвата и гибкие настройки таргетинга,
- Широкие возможности для оптимизации и автоматизации,
- Не требует высоких затрат на производство креативов,
- Много возможностей для тестирования креативов и их ротации.
«Пациент», «больной» — не то же самое, что «покупатель». И хотя они оба приобретают товар или услугу, первый подходит к выбору иначе.
В чём недостатки контекстной рекламы в медицинском интернет-маркетинге?
Но есть и минус, пускай он и общий для всего направления. Любые медицинские объявления проходят тщательную модерацию. Помимо того, что продвижение таких услуг строго регулируется законами, у рекламных систем есть собственные требования и ограничения. К сожалению, иногда непредсказуемые.
При этом в Google проверка «дотошнее». Например, здесь запрещено рекламировать:
- Медицинские услуги.
- Некоторые косметологические услуги: татуаж, липосакция и др.
- Традиционную медицину, например, акупунктуру.
Кроме того, модерация Google вряд ли пропустит объявления, в которых встречаются слова:
Но даже сложная модерация не лишает контекстную рекламу статуса выгодного для медицинского бизнеса канала продвижения. Это всё ещё самый короткий путь от рекламы до заявки на приём.
Таргетированная реклама
Но одного контекста бывает недостаточно. Таргетированная реклама помогает «догнать» пациента после просмотра страницы клиники, дополнительно объяснить ему выгоду услуги.
Привлечение пациентов в медицинский центр может осилить и таргет, но только в паре с контекстом. Это доказывает наш кейс клиники WMT. Благодаря таргету, контекстной рекламе и SMM мы заполнили запись на 100% уже в первые месяцы работы компании.
