Медицинский маркетинг 2024

Медицинский маркетинг (medicine marketing) — динамично развивающуюся область, требующую не только глубокого понимания рынка, но и быстрой адаптации к новым реалиям. Пациенты становятся более требовательными к получаемым услугам, а подходы к продвижению и ожидания от клиник постоянно меняются. Для успешного развития бизнеса в медицинской сфере необходимо учитывать ключевые тенденции, быть гибкими и использовать современные маркетинговые стратегии. 

В этой статье команда мед.маркетелогов димед предлагает рассмотреть основные тренды медицинского маркетинга на 2024 год, рекомендации по эффективному продвижению клиник.

Основные тренды медицинского рынка 

1. Персонализированный подход к пациенту: Пациенты требуют индивидуального подхода, который учитывает их уникальные потребности и предпочтения. Это означает, что клиникам необходимо разрабатывать маркетинговые стратегии, ориентированные на создание персонализированного опыта для каждого пациента. Сегментация клиентской базы и использование данных об истории лечения позволяют предлагать услуги, которые максимально соответствуют ожиданиям.
   
2. Развитие онлайн-услуг и телемедицины: Цифровая трансформация продолжает набирать обороты, и продвижение онлайн-услуг в медицине становится неотъемлемой частью маркетинговых стратегий. Для успешного маркетинга важно активно продвигать возможности дистанционного консультирования и других цифровых услуг, которые делают медицинское обслуживание более доступным для пациентов.
   
3. Увеличение роли контент-маркетинга: Создание качественного и полезного контента остаётся важным элементом маркетинга. В 2024 году маркетологи должны сосредоточиться на создании контента, который не только привлекает новых пациентов, но и укрепляет доверие к бренду. Важно использовать разнообразные форматы, такие как статьи, блоги, видео и инфографики.
   
4. SEO и локальное продвижение: В условиях высокой конкуренции на рынке медицинских услуг клиники должны уделять особое внимание поисковой оптимизации и локальному продвижению. Например, большим количеством экспертных статей на сайте клиник. Оптимизация сайтов под локальные запросы и активная работа с отзывами помогут привлечь пациентов из ближайшего окружения.
   
5. Социальные сети как канал коммуникации: Социальные сети продолжают играть ключевую роль в медицинском маркетинге. В 2024 году важно использовать эти платформы не только для рекламы, но и для общения с пациентами, предоставления полезной информации и формирования позитивного образа клиники. Трендовый формат подачи — короткие вертикальные видео. Платформы, такие как YouTube Shorts, Instagram* Reels и VK клипы, позволяют клиникам и врачам привлекать внимание, демонстрируя полезные советы и процедуры в динамичном и доступном формате, усиливая доверие и вовлеченность аудитории.
   
6. Этичный маркетинг и конфиденциальность данных: В условиях усиления регулирования обработки персональных данных клиники и маркетинговые агентства должны следить за соблюдением всех норм и стандартов. Этичный маркетинг, который ставит во главу угла интересы пациентов, помогает укрепить доверие к медицинской организации.
   
7. Event-маркетинг
   В 2024 году конференции, как онлайн, так и офлайн, становятся ключевым трендом медицинского маркетинга. Онлайн-конференции привлекают широкую аудиторию благодаря доступности и гибкости, позволяя обмениваться передовым опытом. Офлайн-мероприятия остаются важными для личного взаимодействия и демонстрации технологий. Гибридные конференции, сочетающие онлайн и офлайн, предоставляют новые возможности для продвижения и укрепления бренда.
   
8. Работа с репутацией (SERM и ORM)
   Ключевую роль в медмаркетинге играю SERM (Search Engine Reputation Management) и ORM (Online Reputation Management). Эти инструменты помогают клиникам и врачам контролировать и улучшать свою репутацию в интернете, что особенно важно на фоне растущей значимости отзывов. Основные площадки-отзовики, такие как Яндекс.Здоровье, Отзовик, ДокДок, ПроДокторов, Zoon и др, становятся первыми точками контакта потенциальных пациентов с брендом. Для эффективной работы с ними необходимо не только оперативно реагировать на негативные отзывы, но и поощрять довольных пациентов оставлять положительные комментарии. Применение SERM позволяет улучшить позиции положительных отзывов в поисковой выдаче, а ORM помогает систематически отслеживать и управлять репутацией на различных онлайн-платформах. В результате, грамотная работа с отзывами способствует повышению доверия к медицинским учреждениям и привлечению новых пациентов.
   
9. Доказательная медицина
   Доказательная медицина основывается на использовании проверенных, научно обоснованных методов лечения и диагностик. Этот подход стал важным элементом маркетинга мастодонтов отрасли, например, у Клиники Фомина,  поскольку пациенты все больше ориентируются на достоверную информацию и ожидают высокой медицинской компетенции. Клиники все чаще переходят на использование доказательной медицины в своем маркетинге по нескольким причинам. Во-первых, это способствует укреплению доверия пациентов, которые ценят прозрачность и научную обоснованность методов лечения. Во-вторых, такой подход позволяет клиникам выделяться на фоне конкурентов, предлагающих менее доказательные, а иногда и сомнительные методы. Позиционирование себя как клиники, практикующей доказательную медицину, также помогает привлекать более осознанных пациентов, которые ищут качественные и проверенные услуги. Это, в свою очередь, укрепляет репутацию клиники, что в условиях возрастающей конкуренции становится важным фактором успеха.

Эффективные стратегии продвижения медицинских услуг

Для успешного продвижения медицинской организации в 2024 году необходимо применять комплексный подход, сочетая различные маркетинговые инструменты и каналы:

1. Разработка уникального торгового предложения (УТП): Четкое и сильное УТП критично для успешного продвижения клиники. Оно акцентирует уникальные преимущества, отличающие клинику от конкурентов, привлекает нужную аудиторию и формирует доверие. Без четкого УТП маркетинговые усилия могут быть размытыми и менее эффективными, снижая конкурентоспособность.
2. Использование аналитики и данных: Сбор и анализ данных о пациентах, их предпочтениях и поведении позволяют точнее таргетировать маркетинговые кампании и улучшать качество обслуживания.
3. Инвестирование в бренд: Создание и поддержание сильного бренда является важным аспектом. Пациенты чаще выбирают клиники, которым доверяют, поэтому инвестиции в развитие бренда помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.
4. Вовлечение пациентов через онлайн-платформы: Поддержание постоянного контакта с пациентами через веб-сайты, социальные сети и блоги повышает их лояльность и помогает клиникам выделяться на фоне конкурентов.
5. Работа с отзывами и репутацией: Важно активно работать с отзывами пациентов, своевременно отвечать на них и использовать их для улучшения качества обслуживания.

Роль маркетингового агентства в развитии медицинского бизнеса

Маркетинговые агентства играют ключевую роль в продвижении медицинских услуг, помогая клиникам разработать и реализовать эффективные стратегии. В 2024 году услуги агентств становятся ещё более востребованными:

1. Экспертное знание рынка: Агентства обладают глубокими знаниями медицинского рынка, что позволяет разрабатывать стратегии, адаптированные под его специфику.
2. Комплексный подход к продвижению: Агентства предлагают услуги, охватывающие все аспекты маркетинга, от разработки УТП до реализации рекламных кампаний и поисковой оптимизации.
3. Работа с новыми технологиями: Агентства активно используют новые технологии, такие как искусственный интеллект для анализа данных и автоматизация маркетинговых процессов.

Заключение

Медмаркетинг в 2024 году представляет собой динамичную и многогранную область, требующую комплексного подхода и адаптации к новым трендам. Успех клиники зависит от способности внедрять современные маркетинговые стратегии, ориентированные на улучшение взаимодействия с пациентами, повышение доверия и расширение клиентской базы. 

Инвестируйте в цифровую трансформацию, создавайте качественный контент, используйте омниканальный подход и не забывайте о важности персонализации. Эти шаги помогут вам укрепить позиции на рынке и создать долгосрочные отношения с пациентами, что является основой успешного медицинского бизнеса в 2024 году.

Команда агентства димед более 5 лет специализируется на создании успешных стратегий для клиник. Мы понимаем особенности медицинского рынка и умеем выделять уникальные преимущества наших клиентов. Гарантия индивидуального подхода, который привлечет больше пациентов, повысит видимость и укрепит вашу репутацию.

*запрещен на территории РФ*

автор статьи